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Customer experience e content management: strategie per un’esperienza omnicanale eccellente

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Customer experience e content management: strategie per un’esperienza omnicanale eccellente

Fornito da: Sitecore

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Come abilitare una customer experience personale e omnicanale grazie a strategie avanzate di content management? Perché conviene implementare una piattaforma CMS basata sul cloud? Quali sono i reali vantaggi di una piattaforma headless? Come ottenere una vista a 360 gradi dei clienti nel rispetto delle norme sulla privacy?

23 Ottobre 2023

Oggi i brand competono sul terreno della customer experience: nel mare magnum dell’offerta, è l’unicità dell’esperienza a fare la differenza e a catturare l’attenzione del cliente. Un ruolo chiave è giocato dalle strategie di content management: quando si lancia un sito web e si creano newsletter, blog post, banner o video il contenuto giusto (vale a dire utile, interessante, stimolante) si trasforma in un potente strumento di marketing.

In questo scenario, è quindi importante fornire esperienze ritagliate su misura distribuendo i contenuti agilmente e velocemente su qualunque dispositivo e canale. La soluzione è implementare una piattaforma per la digital experience nativamente cloud, headless e componibile che consenta di creare contenuti personalizzati 1:1 e rilevanti in modo facile e veloce.

Questo white paper, fornito da Sitecore, spiega perché la vera digital experience omnichannel oggi poggia sul cloud. Proseguendo la lettura, approfondirete questi argomenti:

  • le strategie e gli strumenti da adottare per abilitare una CX personale e omnicanale
  • perché conviene implementare una piattaforma CMS basata sul cloud
  • quali sono i reali vantaggi di una piattaforma headless
  • come avere un migliore controllo sui contenuti di marketing e aziendali
  • la soluzione per ottenere una vista a 360 gradi dei clienti nel rispetto delle norme sulla privacy

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